Mecanismos para la atención al ciudadano
Este espacio esta destinado a indicar los diferentes canales de atención que el Ministerio de Minas y Energía tiene disponible para todos los interesados en obtener información o servicios, y donde esperamos atenderlos de manera cordial, oportuna y con calidad.
Ministerio de Minas y Energía | ||||
a. Espacios físicos para el contacto con los interesados | ||||
Punto de contacto | Especificaciones | Horario de Atención | ||
| Ubicación sede principal | Calle 43, 57-31 – Centro Administrativo Nacional Segundo | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. | ||
| Ubicación sede Archivo Central | Carrera 50 No.26-20 | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. | ||
b. Teléfono fijo, móvil, líneas gratuitas y fax | ||||
Punto de contacto | Especificaciones | Horario de Atención | ||
| Teléfono fijo en Bogotá | (57+1) 2200 300 comunica con todas las dependencias | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | ||
| Teléfono móvil para reportar emergencias radiológicas: | 317 366 27 93 | Permanente | ||
| Línea Gratuita Nacional | 01 8000 910180 A través de esta línea usted puede llamar desde cualquier lugar del territorio nacional sin costo alguno y formular su petición, queja, reclamo, solicitud de información o recibir orientación sobre nuestros trámites o servicios. | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | ||
| Línea Gratuita Nacional para reportar casos de conflictos éticos, hechos de fraude o corrupción | 01 800 951 0718 A través de esta línea, usted puede reportar sin costo alguno, posibles hechos de conflictos éticos, fraude o corrupción del cuál tenga conocimiento bajo absoluta reserva, imparcialidad y confidencialidad. Puede realizarlo de manera anónima si así lo desea. | Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. | ||
| Fax: | (57+1) 220 0396 | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | ||
c. Correo electrónico institucional | ||||
Punto de contacto | Especificaciones | Horario de Atención | ||
| Correo Electrónico Institucional: | menergia@minenergia.gov.co | Permanente | ||
| Correo Electrónico para reportar casos de conflictos éticos, hechos de fraude o corrupción | lineaetica@minenergia.gov.co | Permanente | ||
| Correo Electrónico para notificaciones judiciales: | notijudiciales@minenergia.gov.co Esta dirección de correo electrónico es DE USO ÚNICO Y EXCLUSIVO PARA LAS NOTIFICACIONES JUDICIALES que se surtan en los procesos en que la entidad ostenta la calidad de demandante o demandada, en los términos establecidos en los artículos 197, 198 y 199 de la Ley 1437 de 2011. | Permanente | ||
d. Correo físico o postal | ||||
Punto de contacto | Especificaciones | Horario de Atención | ||
| Correo físico, para recepción de correspondencia | Calle 43, 57-31 – Centro Administrativo Nacional, Primer Piso - ventanilla | Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | ||
| Código Postal: | 111321 | Permanente | ||
e. Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información pública | ||||
Punto de contacto | Especificaciones | Horario de Atención | ||
| Formulario electrónico para formular peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información | https://www.minenergia.gov.co/en/pqrduser-portlet | Permanente | ||
| Formulario electrónico para reportar casos de conflictos éticos, hechos de fraude o corrupción | https://www.buzondeeticaanm.com/formulario.html | Permanente | ||