Caracterización de Usuarios

¿Qué es?

La caracterización de usuarios es un mecanismo que permite obtener las características más relevantes de los usuarios de nuestra entidad, con el fin de tomar decisiones de políticas, normas, procedimientos o servicios, con base en dichas características, que son diferentes según el segmento poblacional al que pertenecen, su región, su idiosincrasia, sus acostumbres o necesidades específicas. El mecanismos más utilizado es la encuesta y los encuentros con grupos específicos que se relacionan con nuestra misión.

Lo invitamos a consultar nuestras últimas caracterizaciones:

¿Para qué sirve?

Caracterización

Encuesta de Caracterización

Teniendo en cuenta la gran importancia que tiene el proceso de caracterización para el mejoramiento continuo de los servicios prestados por la entidad, lo invitamos a diligenciar la siguiente encuesta:

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