Estrategia de Servicio

La estrategia de servicio del Ministerio de Minas y Energía está basada en nuestro propósito superior y, en nuestros valores enmarcados en la filosofía SIENTO, que contemplan en una de sus estrategias, la importancia de ser empáticos con las necesidades del ciudadano demostrando interés hacia ellas, construyendo una relación de confianza que permita responder a tiempo y con calidad a sus necesidades.

El desarrollo de esta estrategia está basado en los principios del Ministerio en los que se contempla como prioridad, el brindar una experiencia significativa de servicio y la atención oportuna a los requerimientos, buscando entregar soluciones e impactar el bienestar de los ciudadanos a partir de la satisfacción en la atención prestada

La manera como el Ministerio ha orientado la implementación de la estrategia refleja la concientización y evaluación permanente, buscando una coherencia en las acciones emprendidas que permita percibir a través del proceso si existe evolución en el camino recorrido y cuál es el efecto generado en cada una de las acciones.